プライバシーポリシーについて

個人情報の取り扱いについて

有限会社タトラ（以下当社といいます）は個人情報保護法への対応として、以下の通り個人情報を取り扱いします。

個人情報の定義について

"個人情報"とは、以下の情報により個人を特定・識別できる情報をいいます。氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレスなどの情報。その情報のみでは特定の個人を識別できないものであっても、他の情報と容易に照合することができ、この照合により個人を特定・識別できる情報。

個人情報の取得について

当社がお客様から取得する個人情報は、以下の通りです。

お客様に、当社が開設・運営する、住宅型有料老人ホーム「無憂樹」、居宅介護支援事業所・訪問介護事業所「無憂樹ケアステーション」に関するご利用・ご入居案内や、イベント情報を提供する場合に必要な個人情報。（パンフレット請求、Web サイト、アンケートはがき、電話、電子メールなどで取得した個人情報）
「住宅型有料老人ホーム無憂樹」ご入居契約締結のために必要な個人情報。（入居申込書、入居審査書類、入居契約書、重要事項説明書などのご利用・入居契約手続に必要な書類を提出していただいた時に取得した個人情報）
お客様に介護事業（居宅介護支援、居宅訪問介護サービス等）に関する情報を提供する場合に必要な個人情報。（パンフレット請求、Web サイト、アンケートはがき、電話、電子メールなどで取得した個人情報）
お客様に介護サービス（ケアプラン作成、訪問介護サービス等）を提供するために必要な個人情報。（訪問介護サービスの委託をいただいた時に取得した個人情報）

取得した個人情報の利用目的について

当社がお客様から取得した個人情報の利用目的は、以下の通りです。

お客様に「有限会社タトラ」またはその主たる事業の「有料老人ホーム無憂樹」ご入居案内やイベント情報を提供するために利用いたします。
「住宅型有料老人ホーム無憂樹」ご入居希望のお客様の入居審査のために利用いたします。
「住宅型有料老人ホーム無憂樹」入居契約締結時に利用いたします。
「住宅型有料老人ホーム無憂樹」ご入居後の定期的な情報の提供を行う場合に利用いたします。
お客様に介護事業に関する情報を提供するために利用いたします。
お客様に当社の介護サービス（ケアプラン作成、訪問介護サービス等）を提供するために
利用いたします。
当社が緊急時にお客様へ連絡する場合に利用いたします。

個人情報の安全対策について

当社がお客様から取得した個人情報を安全に管理・運営するために、個人情報への外部からの不正アクセス、紛失、毀損、破壊、改ざん、漏えい、社外への不正な流出など、危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を実施するとともに、その継続的改善を行ないます。また、個人情報の適切な管理に努めるとともに、安全管理に関する社内規程に基づき、個人情報保護に関する職員教育の実施と監査を継続して行ないます。

個人情報の第三者への提供について

当社がお客様から取得した個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。

お客様の同意がある場合。
お客様個人を識別することができない状態で提供する場合。
業務を円滑に進めるなどの理由で外部業者に取り扱いを委託する場合（この場合には、委託先と漏えいや改ざんなどを防止するために個人情報保護に関する契約を締結するなどの方法により、適切な管理を実施いたします）。
法令などにより提供を要求された場合。
人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

個人情報の開示手続きについて

当社が保有する保有個人情報の開示をご希望される場合には、下記に記載する苦情のお問い合わせ窓口にお問い合わせ下さい。当社所定の書式を郵送させていただきますので、同書式にてご請求ください。なお、ご請求の場合には、手数料として金500 円（切手又は郵便小為替）をいただきますので、予めご了承ください。

個人情報の訂正などについて

前項「個人情報の開示手続きについて」により、当社が保有する保有個人情報（データ）の内容に事実と異なる記載がある場合には、訂正・変更または削除の手続きを取らさせていただきます。

個人情報に関する苦情・お問い合わせ窓口について

当社の個人情報の取り扱いについての苦情・お問い合わせ窓口は、下記の連絡先にて対応させていただきます。

【苦情・お問い合わせ窓口】

『無憂樹ケアステーション』
住所：神奈川県横浜市鶴見区東寺尾2-10-30-1 階
電話：045-582-1711
ファクシミリ：045-574-4652
電子メールアドレス：
受付時間は、午前9時から午後5時（年中無休）となります。苦情、お問い合わせにつきまして、内容によりましては電子メールでの回答を行なっておりません。あらかじめご了承ください。